Συχνές Ερωτήσεις

Βέβαια. To EventReception Πακέτο [Κατόψεις] σας δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας κατόψεων μόνο.

Δεν χρειάζεται να γίνει καμία εγκατάσταση. Τo λογισμικό είναι στη διάθεσή σας online (μέσω Internet - κατά προτίμηση από Google Chrome) από οποιονδήποτε υπολογιστή, tablet, ή το τηλέφωνό σας.

Με το λογισμικό της EventReception μπορείτε να δημιουργήσετε επαγγελματικές 2D κατόψεις με κλίμακα, για εκθέσεις, Expos, συνέδρια, κοινωνικές εκδηλώσεις κλπ με λίγα κλικ.

Σε κάθε χώρο αντιστοιχεί μία background κάτοψη που δείχνει τον χώρο άδειο. Επάνω της τοποθετείτε τα έπιπλα, τον εξοπλισμό κοκ. για κάθε εκδήλωση. Οι background κατόψεις δεν είναι υποχρεωτικές. Μπορείτε να φτιάξετε events και σε λευκό καμβά.

Για κάθε χώρο δηλώνουμε το μήκος μίας απόστασης που μας δίνετε. Έτσι όλα τα αντικείμενα που εισάγετε στην κάτοψη έχουν πάντοτε τη σωστή κλίμακα.

Και βέβαια όχι. Η δήλωση της κλίμακας γίνεται μία φορά μόνο, από εμάς, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Οι κατόψεις σας με όλα τα αντικείμενα και σχήματα που τοποθετείτε επάνω τους έχουν πάντα τη σωστή κλίμακα.

Βέβαια. Μπορείτε να ορίσετε συγκεκριμένες αποστάσεις μεταξύ των αντικειμένων σε κάθε κάτοψη.

Χρησιμοποιήστε τα περιγράμματα ασφαλείας τραπεζιών (EventReception Table Borders). Δηλώστε την απόσταση που θέλετε να έχει κάθε τραπέζι γύρω του και επιλέξτε από τις τρεις επιλογές εμφάνισης των περιγραμμάτων: Εμφάνιση όλων των περιγραμμάτων, εμφάνιση περιγραμμάτων των επιλεγμένων τραπεζιών μόνο, απόκρυψη περιγραμμάτων.

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε εύκολα τόσο τις αρχικές (default) ρυθμίσεις των περιγραμμάτων ασφαλείας όσο και να έχετε τραπέζια με διαφορετικά περιγράμματα.

Πολύ εύκολα. Δηλώστε την απόσταση που θέλετε να έχουν τα αντικείμενα (τραπέζια, καρέκλες κοκ) μεταξύ τoυς και με click 'n drag σχεδιάστε την περιοχή που θέλετε να γεμίσετε. Η περιοχή θα γεμίσει αυτόματα με το μέγιστο αριθμό αντικειμένων.

Όχι. Αποθηκεύστε τις κατόψεις σας σαν πρότυπα (templates) και επιλέξτε το κατάλληλο πρότυπο για να ετοιμάσετε μια νέα κάτοψη. Τα πρότυπα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως έχουν ή ως βάση για να κάνετε αλλαγές. Επίσης μπορείτε να κάνετε copy-paste ολόκληρα στησίματα κατόψεων από άλλες εκδηλώσεις.

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε πολύ εύκολα τόσο τις αρχικές (default) διαστάσεις των αντικειμένων της βιβλιοθήκης σας, όσο και τις διαστάσεις οποιουδήποτε αντικειμένου έχετε βάλει σε μια κάτοψη.

Βέβαια. Και μπορείτε να αλλάξετε το χρώμα, φάρδος, στυλ της γραμμής του χάρακα όπως και να αλλάξετε το μέγεθος της μέτρησης, ώστε να εμφανίζεται η εκάστοτε απόσταση περισσότερο ή λιγότερο έντονα.

Ναι. Όχι μόνο μπορείτε να προσθέσετε κείμενα, βελάκια και σχήματα, αλλά μπορείτε να αλλάξετε και χρώμα, μέγεθος, περιθώρια κλπ.

Εννοείται πως ναι. Μπορείτε πολύ εύκολα τόσο να αριθμήσετε όσο και να δώσετε ονόματα στα τραπέζια.

Μπορούμε να προσθέσουμε όσα έπιπλα και αντικείμενα θέλετε στον λογαριασμό σας. Για την προσθήκη νέων αντικειμένων υπάρχει (μια άπαξ) χρέωση, οπότε είναι καλό να βεβαιωθείτε πως δεν μπορείτε να αποδώσετε τα αντικείμενα που θέλετε με τα εργαλεία που υπάρχουν ήδη στο λογισμικό.

Με λίγα κλικ μέσα από την πλατφόρμα της EventReception. Κάθε αλλαγή που κάνετε στην κάτοψη, εμφανίζεται αυτόματα στις οθόνες των πελατών (ενδέχεται να χρειαστεί refresh)

Όχι. Οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν αλλαγές.

Μπορείτε να σώσετε αμέσως τις κατόψεις σε pdf για να τις εκτυπώσετε ή να τις επισυνάψετε σε email.

Ναι. Κάθε αντικείμενο που βάζετε στην κάτοψη προστίθεται αυτόματα στη Λίστα Εξοπλισμού του συγκεκριμένου event.

Ναι. Μπορείτε να έχετε διαφορετικά στησίματα (layouts) του ίδιου χώρου, ή να συμπεριλάβετε και διαφορετικούς χώρους για το ίδιο event.

Όσους θέλετε. Δεν υπάρχει περιορισμός.

Όχι, δεν υπάρχει διαφοροποίηση στις χρεώσεις.

Βεβαίως. Στείλτε μας από μία κάτοψη για κάθε συνδυασμό.

Στείλτε μας τις κατόψεις σας με email σε οποιαδήποτε μορφή (πχ. jpeg, png, bmp, cdr, pdf, doc, ppt, ai). Συμπεριλάβετε από μία μέτρηση, κατά προτίμηση μεγάλου μήκους, για τη διαστασιοποίηση κάθε κάτοψης. Το πλάτος κάθε κάτοψης μπορεί να είναι 1920 pixels (ελάχιστο προτεινόμενο μήκος 1300 pixels)

Μην ανησυχείτε. Στείλτε μας μια φωτογραφία από τα σχεδιαγράμματα που χρησιμοποιείτε ακόμη κι αν τις έχετε μόνο σε χαρτί, σχεδιασμένες στο χέρι. Θα τις επανασχεδιάσουμε για να τις ανεβάσουμε στην εφαρμογή.

Βεβαίως. Δεν είναι απαραίτητο να υπάρχει background κάτοψη για να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό και να φτιάξετε κατόψεις με κλίμακα.

Ναι. Για τη μετατροπή μιας τυπικής ασπρόμαυρης background κάτοψης σε έγχρωμη χρειαζόμαστε συνήθως 2-3 ώρες (χρέωση €50/ώρα). Στείλτε μας τις φωτογραφίες και τις κατόψεις κάθε χώρου και θα σας ενημερώσουμε ακριβώς.

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε νέες κατόψεις, ή να κάνετε διορθώσεις ή αλλαγές σε υφιστάμενες κατόψεις ακόμη και από tablet ή κινητό τηλέφωνο. .

Οι εφαρμογές της EventReception είναι πάρα πολύ εύκολες στη χρήση. Σε κάθε περίπτωση, με το που ετοιμάζουμε τον λογαριασμό κάνουμε μια online εκπαίδευση, ενώ είμαστε πάντοτε στη διάθεσή σας.

iPad και Android tablets. Εγκαταστήστε την εφαρμογή στις συσκευές σας και συνδεθείτε με τους Κωδικούς Πρόσβασης.

Ναι. Υπάρχουν έτοιμες demo εκδηλώσεις μέσα στην εφαρμογή ή μπορείτε να δημιουργήσετε δοκιμαστικό λογαριασμό για να φτιάξετε μια δική σας εκδήλωση με έως 30 καλεσμένους.

Ναι. Αμέσως μετά την πληρωμή λαμβάνετε email με τους Κωδικούς Πρόσβασης και τα πολύ εύκολα Επόμενα Βήματα. Αν δεν βρείτε το email στα εισερχόμενα, ελέγξτε και στο φάκελο με τα Ανεπιθύμητα (spam).

1) Σύνδεση στο web

Συνδεθείτε στον web λογαριασμό σας και δημιουργήστε την εκδήλωση.

2) Προσθήκη λίστας καλεσμένων

Ανεβάστε τη Λίστα Καλεσμένων από Excel ή προσθέστε καλεσμένους από το web.

3) Σύνδεση στα tablets

Ανοίξτε την εφαρμογή και συνδεθείτε. Αν δεν εμφανιστούν αυτόματα οι εκδηλώσεις σας, σύρετε προς τα κάτω (pull-to-refresh).

Χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα του Excel της εφαρμογής και επικολλήστε τα δεδομένα σας στις αντίστοιχες στήλες.

Αν χρειάζεστε προσαρμοσμένες στήλες/τίτλους, ενημερώστε μας για να σας ετοιμάσουμε ένα custom πρότυπο.

Μία εκδήλωση στα πλαίσια του app έχει μία λίστα καλεσμένων, διαρκεί έως 24 ώρες και κάθε καλεσμένος είναι είτε σε check-in (δηλαδή έχει επιβεβαιωθεί η παρουσία του) είτε όχι.

Παράδειγμα 1 — Μία Εκδήλωση: Δεξίωση 18:00–03:30 με μία λίστα καλεσμένων.

Παράδειγμα 2 — Δύο Εκδηλώσεις: Συνέδριο με δύο ενότητες, πρωινή και απογευματινή, όπου χρειάζεστε ξεχωριστή καταγραφή παρουσιών για κάθε ενότητα.

• 1–2 εκδηλώσεις → Ανά Εκδήλωση.
• 3 ή περισσότερες εκδηλώσεις σε διάστημα 30 ημερών → Ανά Μήνα.
• Τακτικός αριθμός εκδηλώσεων για διάστημα 6 ή περισσότερων μηνών → Ανά Έτος.

Ναι. Μπορείτε να δημιουργείτε όσες εκδηλώσεις θέλετε κατά τη διάρκεια που του πακέτου. Τα όρια καλεσμένων/συσκευών ισχύουν ανά εκδήλωση.

Ναι. Πχ. μπορείτε να έχετε μια συνδρομή MAX-300 Ανά Έτος για να φτιάχνετε απεριόριστες εκδηλώσεις με όριο MAX-300 ανά εκδήλωση, και επιπλέον να έχετε κάποια ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ ή MAX-900 credits για μεγαλύτερες εκδηλώσεις. Κατά τη δημιουργία μιας νέας εκδήλωσης, επιλέγετε το πακέτο που θα χρησιμοποιήσετε.

Όχι. Επιλέξτε βάσει μεγέθους λίστας, όχι αναμενόμενων αφίξεων (check-ins). Για 250 καλεσμένους, επιλέξτε από τα πακέτα MAX-300.

Όχι. Η εφαρμογή λειτουργεί και με και χωρίς internet.

Συνεχίζετε κανονικά τα check-ins. Τα δεδομένα αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σας και ο συγχρονισμός θα γίνει αυτόματα όταν επανέλθει το wi-fi.

Ναι. Συνδέστε όλα τα tablets στο internet μόλις τελειώσουν οι αφίξεις και το αργότερο σε 48 ώρες μετά την εκδήλωση, ώστε τα δεδομένα σας να αποθηκευτούν με ασφάλεια στους servers μας και τα στατιστικά να είναι ολοκληρωμένα και σωστά.

Η αποσύνδεση χρειάζεται μόνο αν θέλετε να μπείτε στην εφαρμογή με διαφορετικούς κωδικούς πρόσβασης, δηλαδή να μπείτε σε άλλο λογαριασμό. Όταν η συσκευή σας έχει σωμένα τοπικά μη συγχρονισμένα δεδομένα, η αποσύνδεση μπλοκάρεται για να μη χάσετε κανένα δεδομένο.

Συνδέστε το tablet στο internet για να γίνει ο συγχρονισμός αυτόματα, και έπειτα αποσυνδεθείτε με ασφάλεια.

Όχι. Είναι αδύνατο να χάσετε τα δεδομένα σας.

Κίνδυνος υπάρχει μόνο αν η συσκευή έχει μη συγχρονισμένα check-ins και κάποιος απεγκαταστήσει την εφαρμογή, διαγράψει τα δεδομένα της ή κάνει επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Αυτές είναι σκόπιμες ενέργειες που γίνονται μέσα από το λειτουργικό (iOS, Android) και αφορούν σε όλες τις εφαρμογές που έχετε. Δεν μπορεί να γίνουν "κατά λάθος" καθώς χρησιμοποιείτε την εφαρμογή. Ακόμη κι έτσι ομως, τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή αν η συσκευή έχει ήδη συγχρονίσει στο web.

Απλώς βάλτε κάθε tablet online. Έπειτα συνδεθείτε στον web λογαριασμό σας και θα δείτε τα reports ενημερωμένα.

Οι παλιές εκδηλώσεις αφαιρούνται αυτόματα από τα tablets αφού πρώτα γίνει sync της συσκευής και περάσουν 48 ώρες από την εκδήλωση. Τα μη συγχρονισμένα events παραμένουν στη συσκευή ανεξάρτητα από το πότε έγινε η εκδήλωση. Αν όμως έχετε δεδομένα σωμένα τοπικά, συνδέστε το tablet σας online το συντομότερο δυνατό.

Στη σελίδα Events πατήστε Παλαιότερες Εκδηλώσεις για να εμφανιστούν όλες οι εκδηλώσεις σας.

Βασικά σύνολα εμφανίζονται στα tablets.

Για πλήρη αναλυση και εξαγωγή των δεδομένων σε PDF/Excel, μπείτε στον web λογαριασμό σας. Αν τα tablets είναι online κατά τη διάρκεια των check-ins, τα web reports ανανεώνονται αυτόματα κάθε λεπτό. Αν δεν είχατε internet, συνδέστε τα tablets μετά το event και πάλι δείτε τα από τον web λογαριασμό.

Τα reports εμφανίζονται μετά το δέκατο check-in. Αν έχετε κάνει ήδη περισσότερα από 10 check-in, βεβαιωθείτε ότι τα tablets έχουν συνδεθεί στο internet.

Ναι. Χρειάζονται ελάχιστα taps και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το μικρόφωνο αντί για το πληκτρολόγιο.

Ναι. Μπορείτε να διαλέξετε ανάμεσα σε τρεις λειτουργίες:

1) Χωρίς έλεγχο θέσεων

Τοποθετείτε και μετακινείτε τους καλεσμένους ελεύθερα.

2) Ειδοποίηση Διαθεσιμότητας

Βλέπετε τις ελεύθερες θέσεις κάθε τραπεζιού και λαμβάνετε μια ειδοποίηση αν ξεπερνάτε τη χωρητικότητα.

3) Απαγόρευση Overbooking

Βλέπετε τις ελεύθερες θέσεις κάθε τραπεζιού χωρίς να έχετε δυνατότητα υπέρβασης κενών θέσεων(overbooking).

Ναι. Μπορείτε να μετονομάζετε και να εμφανίζετε/κρύβετε στήλες τόσο από το web όσο και μέσα από την εφαρμογή στα tablets.

Ναι. Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας GDPR & Προστασία Δεδομένων.

Οι αγορές ανά Εκδήλωση λήγουν 12 μήνες μετά την ημερομηνία της αγοράς. Μπορείτε να ζητήσετε παράταση έως 24 μήνες με ένα email.

Κάντε κλικ στο κουμπί ΑΓΟΡΑ, συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα, και επιλέξτε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής (κάρτες, wallets, e-banking, iris, PayPal κ.λπ.).

Ναι, απλά συμπληρώστε το πεδίο «Στοιχεία Τιμολογίου» στη φόρμα παραγγελίας.

Δυστυχώς όχι. Για τη σωστή αποστολή των SMS πρέπει να ακολουθηθεί μια σειρά διαδικασιών, ελέγχων και εγκρίσεων, που η πλατφόρμα διασφαλίζει αυτόματα.

Ναι! Υποστηρίζουμε Unicode χαρακτήρες οπότε μπορείτε να στείλετε τα SMS σε οποιαδήποτε γλώσσα όπως πχ. Γιαπωνέζικα, Κινέζικα, Αραβικά κλπ.
Οι Unicode χαρακτήρες περιορίζουν τον ανώτατο αριθμό χαρακτήρων ανά SMS.
Όσον αφορά στα Ελληνικά τα SMS στέλνονται με κεφαλαία γράμματα, ακριβώς για να μην υπάρχει αυτός ο πρόσθετος περιορισμός χαρακτήρων ανά SMS.

Βέβαια. Στείλτε μας με email το μήνυμα που θέλετε να στείλετε στους καλεσμένους σας.

Τα μονά SMS έχουν έως 160 χαρακτήρες συμπεριλαμβάνοντας τα κενά.
Κάθε SMS που έχει 160-306 χαρακτήρες είναι διπλό και κάθε μήνυμα μεταξύ 307-456 χαρακτήρων, τριπλό.

Στείλτε μας το στίγμα του χώρου εκδήλωσης από google maps.
Θα ετοιμάσουμε το e-map link σας και θα το συμπεριλάβουμε στο SMS προς τους καλεσμένους σας.

Όταν οι καλεσμένοι πατήσουν στο link του χάρτη, θα οδηγηθούν σε μία Σελίδα Καλωσορίσματος κι έπειτα θα πάνε στον χάρτη για να κατευθυνθούν στον χώρο της εκδήλωσης.

Δυστυχώς ναι. Ακόμη και τα κενά μετρούν στο όριο χαρακτήρων των SMS.

Η πληρωμή γίνεται online μέσω e-payments.
Συμπληρώστε τη φόρμα και πατήστε [Συνέχεια].
Θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Viva για να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής (πιστωτική, ψηφιακό πορτοφόλι, Iris, e-banking, Paypal κλπ.) που θέλετε για να ολοκληρώσετε την αγορά.